transformación digital

21 noviembre, 2019

Las marcas y la nueva realidad de la experiencia de cliente

En la actualidad no basta con tener el mejor producto posible para tener éxito. Los consumidores demandan mucho más que un producto, buscan un mayor grado de interacción, participación y sobre todo una experiencia amplia y satisfactoria en todos los puntos de contacto con la marca. Ya no funciona apelar a una lista de ventajas o características técnicas distintivas de un producto para conseguir destacar frente a la competencia. Hoy los consumidores tienen múltiples opciones a su alcance gracias a la tecnología y buscan productos y marcas que les hagan la vida más fácil y placentera. La forma en que las empresas hacen sentir a sus clientes tiene un impacto muy significativo en su percepción de la marca y en esto consiste la experiencia del cliente, llegar a las emociones y sentimientos de los consumidores para conectar con ellos. La […]
14 abril, 2016

Transformación digital y marketing móvil en Torrelodones

Ayer se celebró la primera Jornada de Marketing Online para Pymes en Torrelodones y tuve el gran placer de participar en este evento, que en mi opinión, es de una enorme importancia para la Pymes de la zona (Torrelodones, Hoyo de Manzanares, Alpedrete y Morarlzarzal).
13 enero, 2016

El móvil es el motor de la transformación digital

Con una penetración global de la telefonía móvil que supera el 100% de la población mundial y más el 50% dispone de un smartphone, que se ha convertido en el dispositivo principal de acceso a internet, la presencia de las empresas en el canal móvil ya no es una opción, es una obligación.